“對(duì)于你之前反映的問題，我們專門成立了調(diào)查組，進(jìn)行了認(rèn)真核查，現(xiàn)在將調(diào)查結(jié)果向你反饋……”日前，湖北省房縣紀(jì)委監(jiān)委案件審理室工作人員前往該縣野人谷鎮(zhèn)甘霞村，就信訪群眾反映的問題當(dāng)面進(jìn)行回復(fù)。

今年以來，房縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)做好信訪舉報(bào)件的反饋工作，將反饋告知貫穿信訪舉報(bào)流轉(zhuǎn)全過程，及時(shí)與信訪人溝通交流，回應(yīng)信訪群眾訴求。

對(duì)于實(shí)名信訪舉報(bào)，縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真落實(shí)核實(shí)認(rèn)定、受理告知反饋程序，通過電話、面談等方式，對(duì)舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、是否舉報(bào)等情況逐一核實(shí)，確認(rèn)為實(shí)名檢舉控告。屬于本機(jī)關(guān)受理的，在收到檢舉控告之日起15個(gè)工作日內(nèi)告知反饋舉報(bào)人受理情況。同時(shí)，對(duì)實(shí)名檢舉控告優(yōu)先呈批，靠前分流辦理，確保及時(shí)移送、轉(zhuǎn)送到委機(jī)關(guān)相關(guān)部門和下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)優(yōu)先處置，并根據(jù)問題線索難易、復(fù)雜程度，規(guī)定辦理期限，確保實(shí)名檢舉控告優(yōu)先性“落地生根”。

同時(shí)，針對(duì)匿名信訪舉報(bào)問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委積極創(chuàng)新方式方法，建立匿名信訪舉報(bào)公開回復(fù)機(jī)制，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。在工作中，對(duì)反映村(社區(qū))干部的匿名舉報(bào)，在被反映人的村召開黨員大會(huì)、村民代表座談會(huì)等公開答復(fù)會(huì)反饋；對(duì)反映其他干部的匿名舉報(bào)，在被反映人單位召開職工大會(huì)進(jìn)行反饋。反饋會(huì)上，公開通報(bào)調(diào)查處理結(jié)果，對(duì)與會(huì)群眾提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，必要時(shí)還會(huì)出示相關(guān)證據(jù)材料，化解群眾心中的疑慮。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)講解信訪舉報(bào)相關(guān)制度規(guī)定、信訪舉報(bào)方式及受理范圍，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)信訪。

據(jù)悉，今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理檢控類實(shí)名信訪舉報(bào)130件，已通過各種方式全部進(jìn)行了反饋，反饋滿意率達(dá)90%以上，有效化解了一批信訪突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾合理合法權(quán)益，提高了群眾滿意度。（胡波）

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