碧波蕩漾的小船上，“李白”臨風(fēng)站立，你可與“詩(shī)仙”來一場(chǎng)跨越千年的對(duì)話；在“太白園”“邀月亭”，手機(jī)掃一掃，180個(gè)水霧噴頭曼妙起舞，重現(xiàn)“華堂簾幕飄香霧，綽約妝容花盡妒”的場(chǎng)景……12月26日，從重慶返鄉(xiāng)的游客劉女士一家，對(duì)福銀高速安陸服務(wù)區(qū)贊不絕口。

安陸服務(wù)區(qū)

這座投資6000多萬元改造升級(jí)的服務(wù)區(qū)，以“李白在安陸——詩(shī)畫勝境”為主題，有數(shù)十處李白打卡點(diǎn)，2023年被評(píng)為全國(guó)旅游特色服務(wù)區(qū)。

“深出檐”“巧構(gòu)造”，行走在“荊州古城墻”，駐足于3萬平方米的“楚王宮”，來自江蘇的游客李俊游覽完滬渝高速荊州東服務(wù)區(qū)不禁感嘆：“湖北的服務(wù)區(qū)變樣了，越來越像景區(qū)?！?/p>

成立14年來，湖北交投集團(tuán)秉持“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”理念，運(yùn)營(yíng)高速公路6450公里，管理收費(fèi)站375座、服務(wù)區(qū)180對(duì)，不斷探索運(yùn)營(yíng)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，為人民群眾打造“暢安舒美綠”出行環(huán)境。

潛江服務(wù)區(qū)

蝶變升級(jí) 路容路貌煥新顏

高速公路不只是一條單純由瀝青鋪筑的通道，更承載著人們走向詩(shī)和遠(yuǎn)方的夢(mèng)想。

過去的十幾年，湖北的高速公路加速聯(lián)網(wǎng)成片，如何管理好、運(yùn)營(yíng)好這些路，讓人民群眾走得安全、便捷、舒適？在湖北交投人的努力下，“車在路上走、人在畫中游”正成為現(xiàn)實(shí)。我們不僅在硬件設(shè)施上追求卓越，更在“最美立交”“最美隧道”“最美互通”的建設(shè)上，展現(xiàn)對(duì)美學(xué)的追求和對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著，打造了1000公里的標(biāo)準(zhǔn)化示范路段和一批景觀路段，使6000公里的高速公路煥然一新，“顏值”提升。

——打造沿途亮麗風(fēng)景線。千里高速千里風(fēng)光、一路美景一路詩(shī)畫。三月，福銀高速襄陽(yáng)段花開似錦，美如仙境；入秋，在革命老區(qū)、將軍故里，紅葉石楠、多花木蘭將麻武高速長(zhǎng)嶺崗互通區(qū)裝點(diǎn)成多彩景觀鏈；在華中屋脊，保神高速曲尺灣“霓虹隧道”美輪美奐，穹頂燈帶將藍(lán)天白云“裝進(jìn)”大山里……湖北交投集團(tuán)聚焦“美好出行，品質(zhì)楚道”理念，錨定“干凈、整潔、通透、悅目”高速公路路域環(huán)境目標(biāo)，全面推進(jìn)高速公路綠化景觀提升示范路段創(chuàng)建工作，以匠心之筆描繪路域環(huán)境提升“最美畫卷”。

——提檔升級(jí)高速服務(wù)區(qū)。高速公路服務(wù)提檔升級(jí)，既要考慮如廁、休憩的“硬需求”，也不能忽視文娛體驗(yàn)“軟需求”。2018至2020年，湖北交投集團(tuán)積極響應(yīng)全省高速公路服務(wù)區(qū)“廁所革命”行動(dòng)計(jì)劃，完成190座廁所改造升級(jí)。看，小島上的“太和宮”掩映秀美山色，太極24式、八卦地磚融入休閑區(qū)的武當(dāng)山服務(wù)區(qū)；進(jìn)入7000多平方米的“水杉”，仰望30米高的星空穹頂?shù)臐摻?wù)區(qū)……湖北交投集團(tuán)在全省打造30個(gè)文旅示范服務(wù)區(qū)，曾經(jīng)的歇腳點(diǎn)，如今成為“打卡點(diǎn)”。

“司機(jī)之家”工作人員為司乘提供服務(wù)

“自從有了司機(jī)之家，再也不用擔(dān)心吃飯洗漱的問題?！苯?jīng)過潛江服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”的貨車司機(jī)周師傅感動(dòng)地說。截至目前，湖北交投所轄服務(wù)區(qū)改造升級(jí)司機(jī)之家19個(gè)，其中10個(gè)被授予全國(guó)5A級(jí)榮譽(yù)，成為千萬南來北往司機(jī)們臨時(shí)休憩的幸福港灣；打造“擁軍驛站”，所屬90個(gè)加油站和165個(gè)便利店對(duì)退役軍人提供優(yōu)惠優(yōu)待。“顏值”“內(nèi)涵”兼?zhèn)涞母咚俟?，讓群眾在每一次出行中都能盡享舒心愉悅，真正實(shí)現(xiàn)了“人在旅途，如歸家園”。

服務(wù)區(qū)上路為滯留旅客送食物

保通保暢當(dāng)好安全“守護(hù)神”

人在路途，安全為本。無論是重大節(jié)假日，還是低溫雨雪、疫情防控……每一個(gè)特殊時(shí)刻，湖北交投集團(tuán)一線員工都堅(jiān)守崗位，全力以赴做好安全保暢工作。

工作人員在云艙內(nèi)通過可視對(duì)講方式與司乘人員進(jìn)行遠(yuǎn)程在線交互

科技為翼，提升運(yùn)管效率。地上一條高速路，“云”上也有一條高速公路。湖北交投開發(fā)建設(shè)的全省高速公路智慧養(yǎng)護(hù)管理平臺(tái)成為“云上智慧大腦”，和一體化指揮調(diào)度平臺(tái)協(xié)同運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了對(duì)高速公路的可視化管理。同時(shí)，一群特殊的“路橋醫(yī)生”前來助陣，“登峰號(hào)”橋梁爬索檢修機(jī)器人在斜拉橋索上靈活爬升；智能AI巡檢車為道路病害排查裝上“智慧眼”，水下機(jī)器人輕松穿梭于常人難以觸及的水域深處，高效處理特情；“現(xiàn)場(chǎng)無人值守+雙層智慧云艙”的跨路段、跨站所智慧收費(fèi)系統(tǒng)在宜昌點(diǎn)軍建成投用，成為全省首個(gè)啟用該智慧收費(fèi)模式的高速路段。承接全省ETC發(fā)行業(yè)務(wù)以來新增用戶超100萬，通行效率提高41%。

制度為骨，融合各方力量。近年來，湖北交投集團(tuán)與沿路各級(jí)黨委政府和省應(yīng)急管理廳、省公安交管局等單位簽署聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制協(xié)議，建立完善“政警路企”四位一體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升高速公路突發(fā)事件的協(xié)同處置能力。目前，高速公路運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)已形成“人防+物防+技防”“自查+巡查+督查”“預(yù)防+預(yù)測(cè)+預(yù)案”的安全閉環(huán)。

8月1日，一輛裝載礦石的車輛駛出南漳收費(fèi)站

真心惠民共同締造幸福路

高速公路在越來越“聰明”的同時(shí)，也越來越有“溫情”。

探索推行差異化收費(fèi)惠企便民，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)通行費(fèi)減免優(yōu)惠政策——全力保障跨區(qū)農(nóng)機(jī)和鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)快速通行，重大節(jié)假日免費(fèi)不免責(zé)，服務(wù)不打烊；服務(wù)區(qū)“開口子”連通路網(wǎng)、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”合作打通區(qū)域發(fā)展大通道……湖北交投全力服務(wù)暢行荊楚。

湖北楚磷礦業(yè)股份有限公司總經(jīng)理田曉明，手上有一份貨運(yùn)賬單：高速公路推行的差異化收費(fèi)政策，讓公司一年節(jié)省200多萬元通行費(fèi)。

差異化收費(fèi)，即利用價(jià)格杠桿因地制宜、分類施策，調(diào)節(jié)車輛的出行安排和路徑選擇，從而提升高速公路網(wǎng)通行效率，降低高速公路出行成本，讓社會(huì)公眾共享高速公路改革發(fā)展的紅利。

2023年8月起，湖北交投集團(tuán)對(duì)行駛麻安高速和保神高速襄陽(yáng)境內(nèi)南漳至堯治河區(qū)間路段的6型貨車實(shí)施差異化收費(fèi)，該政策實(shí)施一年多來，累計(jì)通行大貨車19.81萬輛，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用3107.44萬元。

江漢運(yùn)營(yíng)服務(wù)農(nóng)機(jī)

“這個(gè)收費(fèi)站不僅通行快，還免費(fèi)提供飲用水和餐食。今年已往返鄂豫6次，每次都讓我倍感溫馨?！苯?jīng)過棗潛高速潛江浩口收費(fèi)站時(shí)，河南“麥客”李坤說。他開著裝載聯(lián)合收割機(jī)的貨車從河南唐河到湖北浩口，全程4個(gè)多小時(shí)，因跨區(qū)農(nóng)機(jī)運(yùn)輸走“綠色通道”，全程省了通行費(fèi)304.16元。

湖北交投集團(tuán)全力保障跨區(qū)農(nóng)機(jī)和鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)快速通行，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。2024年1至11月，湖北交投集團(tuán)服務(wù)農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車輛12萬臺(tái)次、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛133萬臺(tái)次，減免通行費(fèi)9億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-11月，共減免優(yōu)惠高速公路通行費(fèi)45.91億元，創(chuàng)集團(tuán)成立14年來歷史新高。14年間累計(jì)減免通行費(fèi)342.71億元。

石花收費(fèi)站

打造品牌一枝一葉總關(guān)情

湖北交投集團(tuán)按照“一路一品，一區(qū)一景”的“戰(zhàn)區(qū)”思維，因地制宜推動(dòng)路段運(yùn)營(yíng)公司品牌文化有機(jī)結(jié)合，將服務(wù)區(qū)窗口形象與路段運(yùn)營(yíng)公司品牌文化深度融合，讓司乘“歇腳點(diǎn)”變成高速公路“新景點(diǎn)”。

11月25日，襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司與谷城縣“石花酒業(yè)”共同合作的“石花收費(fèi)廣場(chǎng)靚化工程”圓滿竣工，夜幕中，靚化后的石花收費(fèi)站煥然一新，獨(dú)特的“一品石花”酒瓶造型引人注目。

在G50滬渝高速高家堰服務(wù)區(qū)的商品購(gòu)物廣場(chǎng)，俏皮可愛的“蘭寶”擺件、農(nóng)場(chǎng)自產(chǎn)的“蘭香雞蛋”、蘭香文化手提袋……“宜路蘭香”產(chǎn)品展臺(tái)上，各式文創(chuàng)產(chǎn)品、手工藝品、農(nóng)產(chǎn)品等文化IP產(chǎn)品琳瑯滿目，過往旅客停駐選購(gòu)。

與此同時(shí)，湖北交投各運(yùn)營(yíng)單位近年來相繼推出“微笑京珠”“暢行千里溫馨向陽(yáng)”“陽(yáng)光隨岳”“宜路蘭香”“幸福鄂西北”“靚麗鄂西 不止于路”“紅色鄂東”“荊美江漢”“真情武黃”等路域服務(wù)品牌，一條條高速公路傳承弘揚(yáng)文明之風(fēng)，成為荊楚一道道亮麗流動(dòng)的風(fēng)景線。

鄂西運(yùn)營(yíng)山貨郎

“我是鄂西山貨郎，為您翻山越嶺尋寶藏；我是鄂西山貨郎，幫您走村串巷帶特產(chǎn)……”鄂西運(yùn)營(yíng)公司在所轄高速公路沿線收費(fèi)站出口，以免費(fèi)“幫買幫帶”的形式向廣大司乘人員推廣恩施州山區(qū)特色資源和富硒農(nóng)產(chǎn)品。

“+you”咖啡店、“莫奈花園”、星空藍(lán)頂、彩虹車道等場(chǎng)景頻頻“出圈”，收費(fèi)站成為“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”；“沿著高速去旅行”“你來消費(fèi)，我免路費(fèi)”等惠旅活動(dòng)，做到“一條路亮一片景，一條路興一方業(yè)”。

每一條道路都是連接人心的紐帶，每一次服務(wù)都是傳遞溫暖的橋梁。湖北交投人將堅(jiān)守服務(wù)人民群眾美好出行的初心，創(chuàng)新服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。（圖/文 吳迪、張鈺妍）

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