短信提醒截圖。人民網(wǎng)記者 周雯攝

“幸好收到了政務(wù)中心的短信提醒，不然許可證過期了，會(huì)影響我們正常經(jīng)營。”3月4日，胡先生在收到武漢市江岸區(qū)政務(wù)中心的短信提醒后，體驗(yàn)了“江岸區(qū)智能表單”微信小程序新上線的證照延續(xù)“無感智辦”功能，在線辦理了電影放映經(jīng)營許可證延續(xù)換證。僅一個(gè)工作日，胡先生就通過快遞收到了新證。

這是江岸區(qū)行政審批局在“政務(wù)服務(wù)幫辦月”實(shí)踐活動(dòng)中，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新審批服務(wù)方式的一項(xiàng)惠企便民舉措。近日，江岸區(qū)行政審批局聚焦轄區(qū)經(jīng)營主體發(fā)展壯大、民生持續(xù)改善，切實(shí)轉(zhuǎn)視角、促落實(shí)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，以3月5日“學(xué)雷鋒日”為契機(jī)開展“政務(wù)服務(wù)幫辦月”活動(dòng)，針對企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，形成“線上線下一體融合、區(qū)街社區(qū)三級(jí)賦能、園區(qū)樓宇一鏈集成”的“131”全方位幫辦代辦服務(wù)體系，用多元化辦事方式、最優(yōu)化辦事流程、最小化辦事成本，有效解決一批企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，提升“岸薈辦”品牌知曉率和美譽(yù)度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，營商環(huán)境持續(xù)改善。

據(jù)介紹，“無感幫辦”此項(xiàng)工作是聚焦證照延續(xù)過程中換證節(jié)點(diǎn)遺忘、換證材料不清、換證效率不高等問題，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，依托武漢市電子證照庫，系統(tǒng)智能篩選符合條件的企業(yè)發(fā)送短信提醒，意向企業(yè)僅需點(diǎn)擊短信鏈接登錄“江岸區(qū)智能表單”小程序，即可自動(dòng)填充表單、自動(dòng)生成申請書，全程僅需按照提示勾選舊證回收以及新證領(lǐng)取方式并進(jìn)行簽署確認(rèn)。后臺(tái)審批工作人員收到申請后將及時(shí)開展幫辦代辦，并根據(jù)需求將延續(xù)后的許可證通過政務(wù)快遞郵寄送到企業(yè)手中，實(shí)現(xiàn)續(xù)辦“零申請、零材料、零跑動(dòng)、零等候”的無感體驗(yàn)。

該項(xiàng)技術(shù)除電影放映經(jīng)營許可證延續(xù)換證外，還可為民辦非企業(yè)單位登記證延續(xù)、社會(huì)團(tuán)體登記證延續(xù)提供“無感續(xù)證”服務(wù)。

江岸區(qū)政務(wù)服務(wù)線上幫辦中心。人民網(wǎng)記者 周雯攝

曉屋幫辦。人民網(wǎng)記者 周雯攝

江岸區(qū)行政審批局結(jié)合企業(yè)群眾需求，圍繞深化“高效辦成一件事”改革，堅(jiān)持改革引領(lǐng)與數(shù)字賦能“雙輪驅(qū)動(dòng)”，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，創(chuàng)新探索“無感幫辦”“視頻幫辦”“曉屋幫辦”3類“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”幫辦模式，極大便利行動(dòng)不便、交通不便的企業(yè)群眾辦事，以“數(shù)據(jù)多跑路”推進(jìn)“群眾少跑腿”。（周雯、鄧時(shí)華）

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